Менеджмент, маркетинг, торговля - сторчек

(от английского store check, «проверка магазина») — это система мероприятий, направленных на проверку эффективности работы мест продаж. В условиях стремительного развития современного рынка и развития новейших розничных сетей, магазины должны иметь серьезные преимущества, чтобы выдерживать самую жесткую конкуренцию. С этой целью разрабатываются самые разные маркетинговые программы.

Однако даже проведение целого комплекса маркетинговых мероприятий не может уберечь от последующих сбоев в работе, казалось бы, налаженных систем фунционирования, промоушена и сервиса. Различные отклонения от выбранной маркетинговой стратегии становятся неизбежными. И чем больше сеть магазинов, тем труднее руководству фирмы осуществлять контроль за торговыми точками.

Непосредственные исполнители на местах в силу объективных и субъективных причин не могут предоставить руководству исчерпывающе полную и объективную картину происходящего в магазинах. Поэтому и возникает необходимость своеобразного внешнего аудита, а именно — cторчека . Перед началом работ заказчик и фирма, проводящая сторчек , согласуют позиции, подлежащие проверке.

Сторчек может быть направлен на все, что угодно, но наиболее важными для заказчика являются показатели, напрямую формирующие преимущество фирмы-продавца перед конкурентами. Такими показателями чаще всего бывают: внешнее и внутреннее оформление мест продаж, ассортимент продукции, подготовка персонала, качество обслуживания и т.д. Сторчек может быть как одноразовым, так периодическим. .