Большой энциклопедический словарь - массового обслуживания теория

МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТЕОРИЯ раздел математики, изучающий системы, предназначенные для обслуживания массового потока требований случайного характера. Типичный пример такой системы автоматическая телефонная станция, где случайным образом поступают "требования" вызовы абонентов, а "обслуживание" состоит в соединении их с др. абонентами. .