Словарь иностранных слов русского языка - кастомизация

[англ. customization < custom клиентура, покупатели] амер. термин, обозначающий тенденцию (ТЕНДЕНЦИЯ) сближения субъектов (СУБЪЕКТ) рынка. Если раньше потребитель был анонимным получателем товаров и услуг, то теперь он партнер по коммуникации (КОММУНИКАЦИЯ). Если раньше поведение производителей корректировалось после исследования рынка, то теперь производители реагируют непосредственно на мнение клиентов (на основании информационно-компьютерных методик).(Источник: "Словарь иностранных слов". Комлев Н.Г., 2006) .