Мир Лема - словарь - жалобная книга

 средство релаксации раздражения клиентами в прошлом веке в России клиенты записывали в указанной книге свое мнение о работе учреждения и, умиротворенные, покидали оное; запись не имела обязательных последствий для персонала учреждения, но при необходимости могла быть использована вышестоящим начальством для давления, поэтому учреждение принимало меры к непредоставлению указанной книги указанному клиенту; данная игра вполне репрезентативна для указанной системы и пар спущен, и все виноваты перед всеми поэтому начальству при необходимости есть чем воспользоваться:

 ஐ "Попробовал спросить насчет лака, но куда там! Они так шипели и свистели, что я собственного голоса не слышал. Оставил запись в жалобной книге и полетел дальше". Звездные дневники Ийона Тихого. Путешествие четырнадцатое

Мир Лема словарь и путеводитель.

Л.А. Ашкинази.

2004.